合同中的 “解除” 是什么意思？

合同中的"解除"条款是民事法律关系中保障交易公平的重要机制，其内涵演变折射出市场经济对契约自由的动态平衡。作为规范双方权利义务的核心条款，"解除"既不是简单的终止履行，也非单方任意撤销，而是通过法定或约定事由重构契约效力的特殊法律行为。本文将从法律属性、行使条件、实务影响三个维度解析该制度的内在逻辑。

一、法律定义与核心特征
合同解除指在契约存续期间，因特定事由导致双方权利义务提前终止的法律效力。不同于合同终止的中性表述，解除带有救济属性，需严格遵循法定程序。从《民法典》第五百六十三条可见，解除权产生须满足"根本违约"要件，即一方迟延履行主要债务经催告无效，或致使合同目的无法实现。这种制度设计既维护交易安全，又为受损方提供退出通道。

司法实践中，解除权的行使需区分约定解除与法定解除。前者基于双方预先设定的触发条件，后者则依赖法律明文规定。最高人民法院在（2019）民申第345号裁定中强调，约定解除条款不得违反公序良俗，如某在线教育平台设置"家长点击确认即不可退费"条款，因排除消费者主要权利被认定无效。这提示教育机构在拟定合同时，需兼顾商业利益与法律边界。

二、解除权行使条件
行使解除权需满足主体适格、事由成立、程序合法三重要求。以VIPKID用户协议为例，若外教未按约定频次授课构成根本违约，家长可主张解除合同。但需注意《民法典》规定的除斥期间，解除权应自知道或应当知道之日起一年内行使，逾期则权利消灭。这种时效限制防止权利滥用，平衡双方利益。

争议解决中，解除事由的举证责任尤为关键。当学员主张教学质量不达标要求解除合同时，需提供课程录音、学习效果评估等证据链。北京互联网法院（2022）京0491民初3246号案显示，单纯主观感受不足以构成解除事由，必须证明服务瑕疵达到"合同目的落空"程度。这对在线教育机构完善服务标准提出更高要求。

三、实务影响与风险防范
合同解除将引发法律关系溯及既往消灭，已履行部分涉及返还清算。VIPKID类在线教育服务中，若消费者行使解除权，需按实际使用课时折算费用，但教材费、系统服务费等附加成本是否退还常存争议。上海市消保委发布的《在线教育服务合同指引》明确，平台应公示退费计算公式，杜绝"霸王条款"。

企业合规层面，建议采取"阶梯式退费"机制，根据课程完成进度设置合理扣费比例。某知名在线英语培训机构曾因"开课后一律不退"条款被行政处罚，整改后采用"7日反悔期全额退，30%课程内扣20%手续费"的新规则，既符合《消费者权益保护法》，又降低纠纷概率。这种模式值得借鉴。

当前"双减"政策背景下，教育培训合同解除规则面临新挑战。2021年修订的《未成年人保护法》增设"网络游戏防沉迷"条款，虽未直接规范在线教育，但隐含对未成年人缔约能力的特殊保护。建议平台引入"冷静期"制度，设置不少于15个自然日的合同审查期，通过短信推送、弹窗提示等方式保障家长知情权。

合同解除制度本质上是在契约自由与权益保护间寻求平衡点。对企业而言，精准界定解除权边界、完善争议解决机制，既是合规经营的要求，更是提升品牌信誉的契机。未来随着数字教育形态创新，需在技术中立原则下，构建更适应虚拟服务特性的合同解除规则体系。