常见问题

  • 一.浏览器问题

    建议使用的浏览器:

    Google Chrome浏览器

  • 二.浏览器下载方法

    进入“下载中心“下载对应版本的Google Chrome浏览器

  • 三.无法打开官网首页

    确认电脑是否联网

    网址是否输入正确

    路由器断电重启

    重启电脑

  • 四.无法进教室

    刷新重进

    换浏览器试试

    修改DNS:114.114.114.114

    windows操作步骤:桌面右下角小电脑图标【无线图标】上右键--【打开网络和共享中心】-- 点下窗口中央的连接名)

    Mac操作步骤:进入【系统偏好设置】-- 【网络】 -- 【高级】 -- 【DNS】 -- 左下角【+】号按钮

    路由器断电重启

    重启电脑

  • 五.声音有回音

    关闭麦克风加强功能(仅限windows系统)

    操作步骤:桌面右下角小喇叭图标点右键 -- 录音设备 -- 双击【麦克风】--【级别】--【麦克风加强】向左拖动

  • 六.上课有杂音

    请重插或更换耳机

    在教室页面中,点击宝贝头像右下角的设置 -- 麦克风 -- 噪音消除 -- 调到100,并把声音降低到50%以下

  • 七.听不到对方声音

    关闭浏览器重新进入教室

    插好耳机,重启电脑

  • 八.课中听到其他人声音

    请检查是否打开之前课程回放页面

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